Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại kg79

Trước khi mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản dưới đây — đây là nền tảng cho mọi hoạt động trên nền tảng của chúng tôi.

Áp dụng từ khi đăng kýGiao dịch MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyQuyền tài khoản rõ ràngCập nhật khi có thay đổi
kg79 Quy định sử dụng dịch vụ tại kg79
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản, liên hệ với chúng tôi

Nếu có điều khoản nào bạn chưa rõ hoặc cần xác nhận thông tin tài khoản liên quan đến quy định giao dịch, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua nhiều kênh tùy lúc thuận tiện, bao gồm cả khi truy cập trên điện thoại di động.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat góc phải màn hình để gặp đội hỗ trợ tiếng Việt. Thích hợp cho câu hỏi nhanh về điều khoản giao dịch hoặc tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi email nếu bạn cần giải thích chi tiết về một điều khoản cụ thể. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt và ghi lại nội dung trao đổi để bạn tham chiếu.
Hỗ trợ trên điện thoại Truy cập trang hỗ trợ trực tiếp từ trình duyệt điện thoại — không cần tải ứng dụng. Giao diện tương thích hoàn toàn với cả Android lẫn iOS.
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

kg79 xử lý thông tin tài khoản và dữ liệu giao dịch với tiêu chuẩn bảo mật rõ ràng. Mọi kết nối đều được mã hóa SSL và chúng tôi không lưu trữ mã PIN hay thông tin xác thực ví điện tử của bạn — dù là MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Nếu muốn yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân, bạn có thể gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy trình.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối của bạn được bảo vệ bằng SSL. Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài yêu cầu pháp lý.

Quản lý cookie

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie qua trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Gửi yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân qua kênh hỗ trợ. Chúng tôi xác nhận và xử lý trong thời gian hợp lý, có phản hồi bằng tiếng Việt.

Bảo mật xác minh tài khoản

Mỗi lần rút tiền đều đi kèm bước xác minh danh tính. Quy trình OTP và khớp thông tin ví giúp đảm bảo chỉ chủ tài khoản mới thực hiện được giao dịch.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản kg79

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. Giao dịch nạp tiền phải thực hiện từ ví điện tử — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — mang chính tên tài khoản của bạn. Ví của bên thứ ba có thể bị từ chối và yêu cầu hoàn trả.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được hiển thị trên trang này hoặc gửi qua kênh hỗ trợ — bạn nên kiểm tra định kỳ để nắm phiên bản hiện hành.

Tài khoản có thể bị đình chỉ nếu phát hiện gian lận, sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc, cung cấp thông tin sai lệch hoặc vi phạm các quy định về khu vực truy cập theo pháp luật địa phương.

Gửi yêu cầu bằng tiếng Việt qua kênh hỗ trợ hoặc email. Chúng tôi xử lý yêu cầu sau khi xác minh danh tính và phản hồi trong thời gian hợp lý.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và khu vực cư trú của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ ở những nơi mà quy định hiện hành cho phép.